L’objectif principal de l'Agent de passage consiste à faciliter le voyage des passagers et garantir le respect du contrat commercial. Il doit à ce titre effectuer un travail de grande qualité afin de véhiculer une image positive de son entreprise. Pour satisfaire au mieux les exigences du métier, l'Agent de passage doit également être doté d’un bon équilibre nerveux afin de gérer des situations parfois stressantes et faire preuve d’un excellent sens du contact.
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