L’Agent d'ambiance conduit une médiation préventive et intervient dans des cas de situations de dysfonctionnement en matière de biens et d'équipements publics. Pour répondre au mieux aux exigences de ce poste, il doit faire preuve de respect de la déontologie, avoir un sens du service public et de bonnes capacités de communication afin de régler avec tact et discernement des situations potentiellement délicates.
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